Van deze pagina
kunt u naar:

Organisatie

Definities

Literatuur

De regels

Over InburgerNet

Overzicht van InburgerNet

Middelen

Landelijke structuur en organisaties

Pharos is het landelijke steunpunt voor gezondheidszorg voor vluchtelingen. De stichting heeft als uitgangspunt dat iedereen in Nederland recht heeft op dezelfde goede gezondheidszorg van reguliere zorgvoorzieningen. Pharos zet zich in voor het vergroten van de toegankelijkheid van de zorgverlening en het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg aan asielzoekers en vluchtelingen. Dat gebeurt op de volgende wijze:

Directe vragen, directe antwoorden
Huisartsen, maatschappelijk werkers, psychotherapeuten en andere hulpverleners, leerkrachten en andere mensen die in hun werk te maken hebben met vluchtelingen of asielzoekers kunnen gebruik maken van de Pharos-helpdesk. Op deze wijze is het mogelijk rechtstreeks met een ervaren Pharos-medewerker telefonisch overleg te voeren over gezondheidsproblemen en de wijze waarop de gezondheidszorg in Nederland georganiseerd is (sociale kaart). De helpdesk is elke werkdag bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer 030 234 9800.

Zorgverlening
In bijzondere gevallen, bijvoorbeeld als er bij een zorginstelling een tekort aan capaciteit of deskundigheid is, kan Pharos de zorgverlening overnemen. Een instelling kan haar cliënt aanmelden. De zorgverlening wordt georganiseerd vanuit volwassenenteams of vanuit het kind- en gezinsteam. Daarnaast zijn er spreekuren op enkele locaties verspreid over het land. De teams bestaan uit psychiaters, artsen, psychotherapeuten, sociaal-psychiatrisch verpleegkundigen en maatschappelijk werkers.

Preventie, scholing en training
Om de zelfredzaamheid en draagkracht van vluchtelingen en asielzoekers te vergroten ontwikkelt Pharos verschillende programma’s door een bundeling van de ervaring en deskundigheid van hulpverleners van verschillende instellingen, en zoveel mogelijk met de toekomstige gebruikers zelf. Enkele van de onderwerpen zijn ‘Opvoedingsondersteuning’, ‘Vluchtelingenjongeren en seksualiteit’ en ‘Psycho-edukatie’.
Voor hulpverleners, leerkrachten en andere mensen die in hun werk te maken hebben met vluchtelingen of asielzoekers worden studiedagen, trainingen en workshops georganiseerd, ook in-company.

Regiowerk
In de dienstverlening richt Pharos zich op de reguliere zorgverleners, bijvoorbeeld huisartsen, maatschappelijk werkers en RIAGG medewerkers, en mensen die werkzaam zijn in het onderwijs en welzijnswerk. Een belangrijke functie in de dienstverlening vervullen de regioconsulenten. Instellingen kunnen bij de consulenten terecht voor advies en vragen over training en scholing. De regioconsulenten zijn ook de gesprekspartner van leerkrachten, medewerkers van vluchtelingenwerkgroepen en (gemeente)ambtenaren bij activiteiten ter verbetering van de gezondheid en het welzijn van vluchtelingen en asielzoekers.
Vanuit de visie dat goede samenwerking tussen reguliere instellingen en hulpverleners onderling een van de belangrijkste instrumenten is om de gezondheidszorg toegankelijker te maken, kwalitatief te verbeteren en verder te integreren in de reguliere zorg, zijn de regioconsulenten van Pharos actief in het opzetten en stimuleren van netwerken en samenwerkingsverbanden.

"Over de Kloof", een kwalitatief onderzoek naar de ervaringen van vluchtelingen met de Nederlandse gezondheidszorg in de stad en op het platteland

In het kader van het project Netwerken voor de Integratie van Vluchtelingen werd in 1998 door Priscilla de Pree (Faculteit Transculturele Pedagogiek van de RU Groningen) onder vluchtelingen in Friesland en Delft een kwalitatief onderzoek gedaan naar de ervaringen en behoeften op het gebied van de gezondheidszorg. Dit onderzoek werd gecoördineerd door Pharos. Pharos heeft in aansluiting op de bevindingen in Friesland en Delft een aantal activiteiten opgezet ter ondersteuning, c.q. verbetering van de gezondheidszorg voor vluchtelingen in Friesland en Delft.

Het rapport Over de Kloof biedt een overzicht van de problemen van vluchtelingen met hun gezondheid en de cultuurverschillen en communicatieproblemen die tot stagnatie in de hulpverlening leiden. Er heerst onder veel vluchtelingen ontevredenheid over de behandeling door de huisarts die vooral voortkomt uit de volgende communicatie- en cultuurverschillen:

• Vluchtelingen hebben vaak nog onvoldoende kennis van de Nederlandse taal en de medische terminologie om hun probleem goed te kunnen omschrijven;
• Vluchtelingen zijn gewend aan een hiërarchische verhouding met hun arts: als die niet in acht genomen wordt voelen ze zich vaak niet serieus genomen;
• Vluchtelingen zijn gewend om een uitgebreid lichamelijk onderzoek te krijgen, gevolgd door een duidelijke diagnose en een behandeling met medicijnen. Dat krijgen ze bij de huisarts meestal niet direct. Over specialisten in ziekenhuizen wordt dan ook vaak positiever geoordeeld omdat die meer onderzoek verrichten en meer medicijnen voorschrijven.
• Ook blijkt dat de meeste vluchtelingen gewend zijn om voor psychische en sociale problemen hulp te zoeken binnen de familie en vriendenkring. Bij gebrek aan familie willen zij zich toch liever wenden tot zelforganisaties (met mensen uit dezelfde cultuur), deskundigen met een vluchtelingenachtergrond of mensen die ervaren zijn met het werken met vluchtelingen. Dit omdat men het gevoel heeft dat de huisarts of een andere hulpverlener zich onvoldoende in hun situatie kan inleven.
• Veel vluchtelingen zijn niet goed op de hoogte van het functioneren van de Nederlandse gezondheidszorg. Veel Nederlandse gezondheidszorginstellingen en zelfhulporganisaties zijn bij vluchtelingen niet bekend. Bovendien kennen veel vluchtelingen het fenomeen huisarts niet vanuit hun eigen land.

"Over de Kloof", het verslag van het onderzoek van Priscilla de Pree is te bestellen bij de Vereniging VluchtelingenWerk. ISBN-nr. 90-6937-025-5, 1998. Prijs: ƒ 10,00.